Vanzator
Site-ul www.skippromo.ro denumit in continuare site, este proprietatea si in administrarea SC SKIP PROMO SRL, CUI 46582926 , nr.ord.reg.com J16/2103/2022, cu sediu social in Craiova, str. Nanterre, nr.90, denumita in continuare vanzator.
Cumparator
Prin comparator se intelege orice persoana fizica sau juridical, care utilizeaza siteu-ul si lanseaza o comanda ferma de produse sau servcii ce urmeaza a fi puse la dispozitie de vanzator.
Tipuri de produse
Produsele pe care le oferim spre comercializare prin magazinul on-line sunt produse standard, preluate de la parteneri si pot fi modificate numai in cazul in care acest lucru este specificat in mod clar la detaliile despre produse.
Modificari produse
Modificarile ce se pot aduce produselor sunt cele de specificate in detaliile produselor.
Comanda
Prin comanda se intelege un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si/sau Servicii de pe Site
Termeni de executie si conditii comenzi
Intrucat genul de produse comercializate prezinta un rulaj foarte mare este posibil ca la momentul achizitionarii stocul sa nu fie suficient pentru onorarea comenzii dumneavoastra, fapt pentru care nu ne facem responsabili si care conduce implicit la returnarea integral a sumei platite la data initierii comenzii.
Procesarea comenzilor se face in maxim 24-48 de ore de la data initializarii comenzii ferme pe site si livrarea produselor se face in termen de 3 pana la maxim 5 zile lucratoare. Pentru produsele personalizate termenul de livrare poate varia in functie de complexitatea produselor.
Termenul de executie al produselor personalizabile decurge din momentul in care clientul si-a exprimat acordul pentru bun de tipar.
Comenzi minime
Datorita faptului ca unele produse sunt personalizate, comanda mimima pentru fiecare din acestea poate varia, iar acest fapt este specificat in clar pe site, pentru fiecare produs in parte.
Personalizarea produselor
Machetare si bunul de tipar
In cazul in care macheta transmisa de catre client, necesita prelucrare, veti primi macheta digitala a produsului personalizat.
Dupa primirea machetei digitale, clientul va trebui sa transmita un raspuns cu eventuale corectii sau modificari, sau sa transmita bunul de tipar. Din acest moment societatea nu isi mai asuma responsabilitatea pentru orice alte erori desoperite ulterior prelucrarii comenzii, responsabilitatea apartinand in intregime clientului.
In mod exceptional, in cazul in care, din vina vanzatorului, se strecoara erori ulterioare acordarii bunului de tipar, societatea va suporta toate costurile pentru inlocuirea produselor (aceleasi, sau similar dar la acelasi pret), sau va returna integral suma achitata de catre client la momentul initierii comenzii, in cazul in care acesta solicita acest fapt in mod explicit.
Suma maxima pentru care societatea poate fi trasa la raspundere pentre efectuarea defectuoasa a unei comenzii este cel mult suma comenzii.
Daca, din eroarea clientului, au fost personalizate in mod eronat produsele comandate, noile produse vor fi achitate de catre client inclusiv cheltuielile de transport, societatea avand obligatia, contracost, doar de asigurare a serviciilor de personalizare.
Politica de returnare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile calendaristice de la retur.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
1) Returul produselor nepersonalizate se face conform ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 republicata in 2008 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, care prevede:
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.”
„Art. 7 (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (..). „
„Art. 8 in cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator in conditiile art. 7, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.”
2) Pentru produsele personalizate, ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 republicata in 2008 prevede:
„Art.10 – Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: (..)
- c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, (..);”
Facturare – Plata
Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului sunt prețurile finale pe care clienții le vor plăti la acestea nemaiputându-se adăuga alte costuri în afara de cele specificate expres.
Livrarea Bunurilor
Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre conform optiunii Clientului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
In conditiile in care sunt diferente semnificative de greutate, volum, distanta, etc., costul livrarii va fi comunicat ulterior plasarii comenzii.
Forta Majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Obligatiile si raspunderea scietatii
Valoarea maxima a obligatiilor acestui site fata de clienti in cazul nelivrarii sau livrarii necorepunzatoare a produselor comandate, este egala cu valoarea sumelor incasate de la client pentru produsele respective.
Litigii – leagea aplicabila
In caz de litigiu vom depune toate eforturile pentru a incerca o rezolvare amiabila a neintelegerilor in termen de 30 de zile de la inregistrarea reclamatiei la punctul de lucru al Firmei.
In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul de 30 de zile competenta solutionarii reclamatiei va apartine instantei judecatoresti competente de pe raza Municipiului Craiova.